知识库
平台支持将团队内部的文档资料转化为可被模型理解和调用的知识内容。一方面为用户提供统一的知识管理能力，支持知识的创建、维护与权限管理；另一方面为平台智能化能力提供 RAG（检索增强生成）支撑，支持通用的知识检索与知识库问答，并可对外输出知识能力，服务于智能体应用及其他业务系统。
知识库主要包含 知识库管理 与 知识库问答 两个模块，覆盖从知识构建、维护到基于知识的检索与问答验证的完整流程。
知识库管理
知识库管理用于构建和维护团队知识库，是知识引擎的基础能力，角色为「知识库管理员」的用户才可使用该页面。
创建知识库
支持知识库管理员创建新的知识库，用于承载特定业务、项目或主题的知识内容。知识库创建完成后，即可进入内容配置与导入阶段。
导入文件
在知识库列表点击名称链接后，可进入知识管理页面，该页面支持导入文件作为知识来源，系统将自动解析文件、分段并建立结构化知识条目，供后续检索与问答使用。
- 支持对文件进行分组管理，最多支持5层分组。
- 支持导入的文件格式包括：.xls、.xlsx、.doc、.docx、.ppt、.pptx、.pdf、.txt、.md
权限管理
支持为每个知识库配置不同的权限（可管理，可问答），保障知识资产的安全性与协作效率。
权限类型包含：
- 可问答：支持在专属智能助理基于知识库进行问答
- 可管理：支持问答；支持增/删/改/查知识库及文件；支持成员管理
支持对组织或者角色为「普通成员」的用户赋予可问答权限；支持对角色为「知识库管理员」的用户赋予可管理权限。
知识库问答
知识库问答用于验证知识库内容是否能够被系统正确检索和理解，是知识引擎中基于 RAG 能力的重要使用方式。
通过选择指定知识库并发起提问，系统将基于知识库内容进行检索、匹配与生成，并返回参考答案及对应的知识来源分段。
操作路径
团队资源 → 知识库管理 → 知识库问答
问答步骤
- 输入问题发起问答在输入框中填写需要验证或查询的问题，问题可为自然语言描述，无需固定格式。提交问题后，系统将自动从知识库中检索相关内容，并基于检索结果生成回答。
- 查看问答结果
选择知识库在问答页面中，从下拉列表中选择需要进行问答的知识库。系统仅基于所选知识库内容进行检索与回答，用户仅能选择自己创建的或自己有权限的知识库。
问答结果区域将展示：
- 模型生成的回答内容
- 命中的相关知识分段
使用说明
- 知识库问答仅对当前选择的知识库生效，不会跨库检索
- 问答结果依赖已上传并成功解析的文件内容
- 建议在知识库文件上传完成后，优先通过问答方式验证知识效果
常见问题
为什么组织管理员看不到知识库模块？
组织管理员仅拥有组织管理权限，不默认具备知识库管理权限，因此，需要为该用户增加「知识库管理员」角色。
为什么知识库管理员看不到某个知识库？
知识库管理员角色仅开放知识库管理功能，并不会自动获得所有知识库的访问权限。因此，需要在目标知识库的权限配置中，为该用户授予「可访问」或「可管理」权限。
为什么文件上传后无法立即搜索到内容？
文件上传后，系统需要完成文档解析、内容切分及索引构建等处理流程，需要等待文件解析完成后再进行检索或问答。
为什么引用内容无法高亮定位？
部分历史文件可能采用旧版解析结果，导致原文定位能力受限。建议对相关文件执行重新解析，以获得更好的定位效果。
为什么不同用户针对同一问题获得的答案不同？
系统仅检索当前用户有权限访问的知识内容。由于不同用户拥有不同的知识库访问权限，因此检索范围可能存在差异，最终回答结果也可能不同。
这属于系统正常的权限控制机制。