知识问答
知识问答致力于整合多领域知识，采用生成式大模型等技术为用户提供精准解答和主动式个人知识管理与学习助手。当前的核心目标是基于企业的私有知识库（如操作手册、流程文档等），为内部员工提供精准、可信的知识问答服务。
1、知识问答
操作步骤
（1）用户在对话框输入问题，专属智能助理会对知识库内容进行检索，符合召回规则的内容将被提取，并结果大模型总结后，生成回复。
（2）点击答复结尾对应的资料链接，即可查看关联引用。
（3）如果对知识问答结果不满意，可以点击「联网搜索」按钮，在互联网搜索相关问题答案，以作补充。
常见问题
（1）为什么搜索不到内容
可能原因：当前账号未获得对应知识库权限；文件尚未完成解析；问题描述过于模糊。建议优化问题后重新尝试。
（2）为什么看不到某个知识库
说明当前账号未被授权访问该知识库。如需访问，请联系知识库管理员。
（3）为什么与同事得到的答案不同
不同用户拥有不同知识库权限。系统仅检索各自授权范围内的知识内容。
（4）为什么有些文件无法高亮定位
部分历史文件可能尚未完成新版解析。管理员重新解析后即可恢复定位能力。
使用建议
优先使用自然语言完整提问。
在涉及制度、规范、流程时，尽量说明：
- 制度名称
- 业务场景
- 时间范围
这样可以获得更准确、更稳定的问答结果。
当答案涉及重要业务决策时，建议同时查看引用来源和原文内容，以确保理解准确。
2、我的知识库
支持用户上传个人知识到「我的知识库」，此类知识仅供本人问答使用。上传入口包含：
（1）通过「我的知识库」上传文件。
（2）对话框直接上传文件并输入“添加到知识库”的方式把文件添加到我的知识库。
